De forma resumida, o pós-venda é o atendimento prestado ao cliente após a aquisição de um produto ou serviço, ter um bom atendimento no pós-venda é tão importante quanto um bom atendimento antes ou durante as suas vendas, se a experiência do seu cliente após a aquisição dos seus produtos ou serviços for ruim, as chances dele não procurar a sua empresa novamente são grandes, suas únicas chances são, você e sua empresa serem os únicos fornecedores de tal produto ou serviço ou, que os produtos, serviços e o atendimento dos seus concorrentes sejam piores que os seus, mas, vale ressaltar que, embora isso seja verdade, não justifica que os seus produtos, serviços e atendimento sejam apenas menos piores que os deles.
Contratar uma empresa especializada para fazer pelo menos uma parte do seu atendimento pós-venda, pode ajudar você e/ou sua empresa a evoluírem consideravelmente, isso principalmente sobre a percepção que os seus clientes possuem a respeito da sua empresa.
